การเรียกเก็บเงินตามรอบบิล

เราใช้ระบบเรียกเก็บเงินตามรอบบิล โดยผู้ดูแลแพ็กเกจจะได้รับอีเมลใบแจ้งหนี้จาก Stripe (ซึ่งเป็นผู้ให้บริการ Payment Gateway ที่เราเลือกใช้) ท่านสามารถชำระเงินผ่าน QR PromptPay ได้จากอีเมลนั้น

รอบบิลที่ระบบมี

ตอนอัปเกรดแพ็กเกจ เรานำเสนอรอบบิลทั้งหมด 3 แบบด้วยกัน

• ทุกๆ 1 เดือน
• ทุกๆ 6 เดือน
• ทุกๆ 12 เดือน (ทุกๆ 1 ปี) โดยคุณสามารถเลือกรอบบิลที่เหมาะสมกับทีมของคุณได้

วิธีการชำระเงิน

คุณจะได้รับอีเมลแจ้งใบแจ้งหนี้จาก Stripe ซึ่งเป็นผู้ให้บริการ Payment Gateway ที่เราเลือกใช้ โดยอีเมลจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณได้ลงทะเบียนไว้ คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดและยอดเงินที่ต้องชำระได้ในอีเมลดังกล่าว

ดูวิธีการชำระเงินแบบละเอียดได้ที่บทความ "วิธีการชำระเงิน"

ตัวอย่างการปรับแพ็กเกจ

เราเลือกใช้ QR PromptPay ในการรับชำระเงิน เพื่อให้ราคาของแพ็กเกจอยู่ในระดับที่เหมาะสมและคุ้มค่ากับการใช้งานของคุณ นอกจากนี้ เรายังต้องการให้การชำระเงินในแต่ละรอบบิลสามารถออกใบกำกับภาษีอย่างย่อได้อย่างรวดเร็วและสะดวกที่สุด

อย่างไรก็ตาม การชำระเงินแบบเป็นรอบบิลอาจทำให้เกิดข้อสงสัยหรือคำถามในบางกรณี ดังนั้นในหัวข้อนี้ เราจึงได้รวบรวมและอธิบายสถานการณ์ต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการใช้บริการของ FileKeep Pro เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจการทำงานของระบบได้ดียิ่งขึ้น

การเรียกเก็บเงินหลังจากเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจที่มีค่าบริการ

ในครั้งแรกที่ผู้ใช้งานตัดสินใจเปลี่ยนแปลงจากแพ็กเกจฟรีเป็นแพ็กเกจที่มีค่าบริการ ในกรณีตัวอย่างนี้ ผู้ใช้งานกำลังสมัครแพ็กเกจโดยมีรอบบิลเก็บ ทุกๆ 1 เดือน เราจะมีการเรียกเก็บเงินดังนี้

ไทม์ไลน์ของการเปลี่ยนแพ็กเกจจากฟรีเป็นแพ็กเกจที่มีค่าบริการ

1. เริ่มต้นใช้งาน (วันที่ 1 เดือนที่ 1)
   • ผู้ใช้เริ่มสมัครใช้งานด้วย แพ็กเกจฟรี เพื่อลองใช้งานโดยไม่มีค่าใช้จ่ายในช่วงแรก
2. อัปเกรดเป็นแพ็กเกจที่มีค่าบริการ (วันที่ 1 เดือนที่ 2)
   • ในวันนี้ ผู้ใช้เลือกที่จะอัปเกรดจากแพ็กเกจฟรีเป็น แพ็กเกจที่มีค่าบริการ ระบบจะแสดงผลใบแจ้งหนี้ และ QR Code ชำระเงินของเดือนแรก และเริ่มนับรอบบิลทันที
3. ใบแจ้งหนี้ใบแรกนี้จะกำหนดให้ชำระภายใน วันที่ 8 เดือนที่ 2
4. เริ่มรอบบิลที่ 2 (วันที่ 1 เดือนที่ 3)
   • รอบบิลที่ 2 จะเริ่มต้นในวันที่ 1 ของเดือนถัดไป หลังจากครบหนึ่งเดือนนับจากการกดอัปเกรด คุณจะได้รับอีเมลใบแจ้งหนี้จากเรา โดยที่ใบแจ้งหนี้จะครบกำหนดชำระ 7 วัน หลังจากที่ออก (ในกรณีนี้คือ วันที่ 8 เดือนที่ 3)
5. การเรียกเก็บค่าบริการรายเดือน (ต่อเนื่อง)
   • กระบวนการนี้จะเกิดซ้ำทุกเดือนจนกว่าผู้ใช้จะยกเลิกการสมัครสมาชิก
   • ระบบจะดำเนินการเรียกเก็บค่าบริการอัตโนมัติในรอบบิลที่เกิดซ้ำทุกเดือน
   • รอบบิลใหม่จะเริ่มในวันที่กดอัปเกรดครั้งแรก (ในตัวอย่างนี้คือ วันที่ 1 ของแต่ละเดือน)
   • ใบแจ้งหนี้ทุกใบจะครบกำหนดชำระใน 7 วัน

สรุปได้ว่า

• ช่วงทดลองใช้งานฟรี: คุณสามารถใช้งานแพ็กเกจฟรีจนกว่าจะตัดสินใจอัปเกรด
• ระยะเวลารอบบิลและใบแจ้งหนี้: รอบบิลจะนับตั้งแต่วันที่ตัดสินใจอัปเกรด โดยใบแจ้งหนี้ทุกใบจะครบกำหนดชำระภายใน 7 วัน
• การเรียกเก็บเงินรายเดือน: หลังจากอัปเกรด ระบบจะดำเนินการเรียกเก็บค่าบริการรายเดือนอย่างต่อเนื่องจนกว่าจะยกเลิกการสมัครสมาชิก

การลดระดับจากแพ็กเกจที่มีค่าบริการเป็นแพ็กเกจฟรี ในกรณีที่ไม่ชำระเงินตามกำหนด

ใบแจ้งหนี้เก็บค่าบริการของเราทุกรอบบิล จะมีกำหนดชำระที่ 7 วัน หลังจากที่เราได้ดำเนินการส่งให้คุณผ่านอีเมล เพื่อให้การใช้งานของคุณเป็นไปได้อย่างราบรื่น ระหว่างเรารอการชำระเงินจากคุณ ระบบจะยังคงใช้งานได้ตามปกติ แต่ในกรณีที่เลยกำหนดชำระเราจะดำเนินการปรับไฟล์ให้มีวันหมดอายุ ตามตัวอย่างด้านล่างนี้

ไทม์ไลน์การลดระดับจากแพ็กเกจที่มีค่าบริการเป็นแพ็กเกจฟรีในกรณีที่ไม่ชำระเงินตามกำหนด

1. เริ่มต้นรอบบิลใหม่ (วันที่ 1 เดือนที่ 4)
   • การใช้งานแพ็กเกจที่มีค่าบริการยังคงดำเนินต่อไปตามปกติ เนื่องจากรอบบิลใหม่ได้เริ่มต้นแล้ว
2. การชำระเงินครบกำหนด (วันที่ 8 เดือนที่ 4)
   • ผู้ใช้ไม่ได้ชำระค่าบริการตามใบแจ้งหนี้ของรอบบิลเดือนที่ 4
   • ระบบจะเปลี่ยนสถานะบัญชีเป็นค้างชำระ และแพ็กเกจของคุณจะถูกแช่แข็ง ทำให้ไม่สามารถอัปโหลดหรือเก็บไฟล์เพิ่มเติมได้ แต่ไฟล์ที่มีอยู่จะยังคงปลอดภัยในระบบ
3. การปรับสถานะไฟล์ในระบบ (หลังการค้างชำระ)
   • ไฟล์ในระบบจะถูกปรับให้มีวันหมดอายุ 30 วัน เหมือนการใช้งานแพ็กเกจฟรี
   • แต่ไฟล์จะยังคงอยู่ปลอดภัย
4. สิ้นสุดสถานะแพ็กเกจที่มีค่าบริการ (วันที่ 8 เดือนที่ 5)
   • หากยังไม่มีการชำระเงิน ระบบจะลดระดับบัญชีไปยังแพ็กเกจฟรีอย่างถาวร
   • ไฟล์ที่อยู่ในระบบจะถูกลบตามเงื่อนไขของแพ็กเกจฟรี

สรุปได้ว่า

• การชำระเงินตามกำหนดช่วยให้พวกเราสามารถให้บริการแก่คุณได้อย่างเต็มที่
• ในกรณีที่แพกเกจถูกแช่แข็ง ผู้ใช้สามารถเรียกคืนการเข้าถึงได้โดยการชำระเงินทันที (ซึ่งจะถูกอธิบายในหัวข้อถัดไป)

การปรับแพ็กเกจกลับหลังจากพลาดวันครบกำหนดชำระของบิล

ในกรณีที่เลยกำหนดชำระแล้ว แต่ต้องการใช้งานต่อ คุณสามารถชำระเงินได้จนกว่าไฟล์จะหมดอายุ ตามตัวอย่างด้านล่างนี้

ไทม์ไลน์การปรับแพ็กเกจกลับหลังจากพลาดวันครบกำหนดชำระของบิล

1. การค้างชำระ (วันที่ 8 เดือนที่ 4)
   • ระบบจะเปลี่ยนสถานะบัญชีเป็นค้างชำระ และแพ็กเกจของคุณจะถูกแช่แข็ง ทำให้ไม่สามารถอัปโหลดหรือเก็บไฟล์เพิ่มเติมได้ แต่ไฟล์ที่มีอยู่จะยังคงปลอดภัยในระบบ
2. การล็อคการใช้งานในระบบ
   • ไฟล์ในระบบจะถูกปรับให้มีวันหมดอายุ 30 วัน เช่นเดียวกับการใช้งานแพ็กเกจฟรี
   • ผู้ใช้งานยังสามารถชำระเงินเพื่อคืนสถานะได้ภายในสิ้นเดือนที่ 4
3. การปรับแพ็กเกจกลับเป็นเหมือนเดิม
   • หากผู้ใช้ชำระเงินในช่วงนี้ ระบบจะปรับแพ็กเกจกลับเป็นสถานะเดิม (แพ็กเกจที่มีค่าบริการ)
   • ไฟล์ทั้งหมดจะถูกปรับให้อยู่ถาวร (ปรับนำวันหมดอายุออก) และกลับมาอยู่ในสถานะเดิม
4. การกลับมาสู่รอบบิลใหม่ (วันที่ 1 เดือนที่ 5)

• แพ็กเกจจะกลับมาทำงานตามปกติ โดยเริ่มต้นรอบบิลใหม่ในวันที่ 1
• รอบบิลจะดำเนินต่อไปอย่างต่อเนื่องตามปกติ จนกว่าจะมีการยกเลิก

สรุปได้ว่า

• การชำระเงินในช่วงระหว่างวันที่ 8 ถึงสิ้นเดือน จะช่วยคืนสถานะแพ็กเกจและป้องกันการลบไฟล์ตามเงื่อนไขของแพ็กเกจฟรี
• ไทม์ไลน์นี้ช่วยให้เข้าใจกระบวนการคืนสถานะแพ็กเกจหลังการค้างชำระได้ชัดเจนยิ่งขึ้น เพื่อให้การใช้งานเป็นไปอย่างต่อเนื่องและไม่สูญเสียข้อมูลสำคัญ